När en kris väl är ett faktum finns sällan tid att börja fundera över vem som ska fatta beslut, vem som möter medierna eller hur informationen ska nå medarbetarna. En ny guide från Mynewsdesk och Sveriges Kommunikatörer vill därför hjälpa organisationer att flytta fokus från improvisation till förberedelse.

Ett osäkrare omvärldsläge, ökade säkerhetsrisker, ekonomisk press och ett allt snabbare informationsflöde gör att krishantering har blivit en fråga för betydligt fler än kommunikationsavdelningen. När något händer behöver ledning, kommunikation och andra nyckelfunktioner snabbt kunna förstå situationen, fatta beslut och agera.

Nu lanserar Mynewsdesk och Sveriges Kommunikatörer guiden Krishantering bakom rubrikerna – så klarar du en mediestorm, framtagen tillsammans med krisexperterna Hampus Knutsson och Alice Hedin på Wings PR.

Krisen är en ledningsfråga

En av guidens viktigaste utgångspunkter är att krishantering inte bara handlar om att formulera bra budskap. Först måste organisationen förstå vad som har inträffat, avgöra vem som har mandat att fatta beslut och faktiskt agera. Därefter gäller det att kommunicera tydligt vad organisationen gör.

Det perspektivet gör krisberedskap relevant även för assistenter och andra personer nära företagsledningen. I en pressad situation kan frågor om beslutsvägar, informationsflöden, möten, dokumentation och tillgång till rätt personer snabbt bli avgörande.

Guiden tar bland annat upp riskanalys, hur en krisorganisation kan byggas, krisövningar, mediehantering, svåra frågor och hur talespersoner kan förberedas. Den innehåller även en konkret checklista och en verktygslåda för kriskommunikation.

Träna innan något händer

Hampus Knutsson, grundare av Wings PR, pekar på att framgångsrik krishantering inte nödvändigtvis handlar om att undvika alla misstag. Skillnaden ligger ofta i hur väl organisationen har förberett sig på att något faktiskt kan gå fel.

– De organisationer som hanterar kriser bäst är inte alltid de som aldrig gör misstag, utan de som är mest förberedda på att något kan gå fel och snabbt kan agera när det händer, säger Hampus Knutsson.

Ett konkret råd i guiden är därför att genomföra krisövningar. Syftet är inte bara att testa kommunikationen utan också att upptäcka oklarheter kring ansvar, mandat och beslutsvägar innan organisationen befinner sig under verklig press.

Varningssignaler kan upptäckas tidigare

Även om organisation och träning står i centrum får tekniken en allt större roll. Mynewsdesk har exempelvis lanserat en funktion i sitt verktyg för mediebevakning som ska hjälpa kommunikatörer att upptäcka tidiga varningssignaler och potentiella kriser.

Men tekniska verktyg räcker inte på egen hand, framhåller Andreas Hjerpe, CMO på Mynewsdesk. Organisationen behöver också veta hur den ska agera när signalerna väl kommer.

Sveriges Kommunikatörer uppger samtidigt att behovet av kriskompetens är stort. I organisationens kompetenskartläggning efterfrågar många kommunikatörer både mer kunskap och konkreta verktyg för att kunna hantera krissituationer.

Fem frågor att ta med till nästa ledningsmöte

För den som arbetar nära ledningen kan den nya guiden också fungera som anledning att kontrollera den egna organisationens beredskap. Några grundläggande frågor är: Vet alla vilka som ingår i krisorganisationen? Är det tydligt vem som får fatta vilka beslut? Finns aktuella kontaktvägar till nyckelpersoner? Vem tar ansvar för intern respektive extern information? Och när genomfördes den senaste krisövningen?

Om svaren är otydliga finns sannolikt arbete att göra.

För när mediestormen redan pågår är det sent att börja diskutera vem som egentligen har mandat att agera. Den kanske viktigaste lärdomen är därför också den enklaste: krisberedskap byggs före krisen – inte under den.

Guiden lanserades den 25 augusti 2026 och finns via Sveriges Kommunikatörer.