Det är svårt att undgå diskussionen om AI just nu. Från marknadsföring och HR till logistik och planering har tekniken snabbt blivit en del av vardagen – även i mötes- och eventbranschen, där kreativitet och effektivitet ofta måste samsas under tidspress. Men enligt den nya rapporten TNG Insights 2025: Nya perspektiv på ledarskap i AI-eran. Från hype till handling – medarbetarnas krav och chefens möjligheter finns en tydlig obalans i hur svenska företag faktiskt hanterar tekniken.
Undersökningen bygger på svar från närmare 850 chefer och specialister i tjänstemannasektorn, och bilden är tydlig: medarbetarna ligger i framkant, medan ledarskapet släpar efter. Hela 72 procent uppger att de använder generativ AI i sitt arbete, och bland cheferna är siffran ännu högre – 83 procent. Samtidigt saknar 41 procent av respondenterna helt riktlinjer eller policy för hur tekniken får användas, och bara 17 procent säger att deras arbetsplats har en tydlig AI-strategi.
Det här leder till att många medarbetare tar egna initiativ. De lär sig själva, testar verktyg, hittar smarta sätt att spara tid – men utan stöd eller struktur från organisationen. I rapporten konstateras att “ledare ofta famlar med att bedöma AI-kompetens, upprätta riktlinjer och hantera riskerna.”
– Rapporten riktar sig till chefer. Här finns fakta, branschjämförelser och insikter som hjälper dem förstå nuläget, identifiera riskerna och framför allt: ta de första konkreta stegen till att stärka sitt AI-ledarskap, säger Åsa Edman Källströmer, vd på TNG.
Hon fortsätter: – Först när AI leds med strategi, etik och mod kan vi stänga gapet, stärka ledarskapet och omsätta potentialen och ökad effektivitet i verkligt värde.
Det är ett budskap som känns igen även inom mötes- och eventindustrin, där AI redan används för att skapa personliga deltagarupplevelser, automatisera kundkommunikation och analysera data från events. Men utan tydliga ramar och utbildning kan nyttan snabbt vändas till frustration eller risk.
Rapporten visar att fyra av tio medarbetare aldrig fått någon AI-utbildning alls, och 61 procent saknar vägledning kring fenomen som hallucinationer eller bias i språkmodeller. Trots att 79 procent säger att AI sparar dem minst 30 minuter per dag och nästan hälften upplever att de blivit mer innovativa, är det få som faktiskt mäter effekten.
För ledare inom event, hotell och möten är slutsatsen tydlig: tekniken finns redan här – men för att dra nytta av den krävs mod, struktur och ansvar. När AI blir en självklar del av arbetslivet är det inte de snabbaste användarna som vinner, utan de som leder utvecklingen med både hjärta och hjärna.
