Åren inom service hjälper Klarnas VD-assistent att jobba smooth

Katarina Nyström sökte sig till Klarna eftersom hon letade efter ett bolag där hon skulle få möjlighet att växa. Hon började i receptionen men lät sin chef veta att hon var öppen för nya möjligheter. Katarina gick snabbt från receptionist till assistent och jobbar idag som VD-assistent åt Sebastian Siemiatkowski, medgrundare och VD för Klarna.

– Det är ett väldigt roligt bolag, det går fort och Klarna har verkligen gjort ett avtryck på många marknader. Jag var på jakt efter ett bolag där jag skulle få stora möjligheter att växa och det tänkte jag att jag skulle få på Klarna, att de skulle se individen snarare än ett cv, säger Katarina.

Med kunskap från stallet

Katarina har hållit på med hästar i hela sitt liv och åren i stallet har lärt henne mycket. Ledarskap, samarbete, ansvarstagande och att aldrig lämna något åt slumpen. Innan Katarina började på Klarna jobbade hon med turridning på ett litet familjeföretag i Toscana. Där fick hon hjälpa till med det mesta inom service och hon har med sig känslan för service även idag.

– Jag tycker att servicen är allt. För att Sebastians dag ska bli så effektiv och produktiv som möjligt gäller det att hela tiden ligga steget före. Mina dagar går ut på att effektivisera, prioritera samt identifiera eventuella problem och lösa dem, helst innan de uppstår, säger Katarina.

Problemen kan vara stora som små och just därför tror Katarina att det är viktigt att vara prestigelös. Idag är Katarina med vid rekrytering och introduktion av nya assistenter och hon letar efter kandidater som är prestigelösa och har den där känslan för service.

– Man behöver vara prestigelös och vilja göra allt från väldigt kvalificerade sysslor till betydligt mindre kvalificerade, det är något jag letar efter. Men även ett öga för detaljer och att vilja ge mycket service. Jag tror att det prestigelösa kommer tillsammans med att vilja ge service, då det i den här rollen inte handlar om en själv utan främst om den man arbetar tillsammans med och att skapa ett gott samarbete, menar Katarina.

Prioriteringarna en ständig utmaning

Den största utmaningen med rollen är enligt Katarina att ständigt få tiden att räcka till och att kunna prioritera rätt. Det sker snabba förändringar och för Katarina är nätverket inom bolaget otroligt viktigt. Genom sina kontakter kan hon få både hjälp och inspiration.

– Utmaningen är att hela tiden vara flexibel och kunna prioritera om, något som var högsta prio ena dagen är inte det dagen efter. Att hänga med i svängarna utan att få det direkt kommunicerat och se nyanser för att kunna förstå prioriteringar, säger Katarina.

Katarina är otroligt glad för att vinna titeln som årets upcoming executive assistant 2021. Hon blev överraskad av vinsten och har fått många fina grattishälsningar. Vinsten kommer hon fira längre fram, kanske i sin nya hemstad Malmö dit hon flyttat för att komma närmre hästarna.

VD-assistentrollen fortsätter hon med framöver, både på distans och på plats, och hon ser oändliga möjligheter med sin roll.

– När jag kom till Klarna var jag väldigt öppen för att göra vad som helst. Jag trodde nog inte att assistentrollen skulle kunna bli så stor som den blivit för mig, jag trodde nog att om man skulle kunna göra så mycket som jag gör idag skulle man behöva vara i en annan roll. Men nu ser jag oändliga möjligheter med rollen, avslutar Katarina.

Text: Lovisa Wallin