Sofia Puhakka, EA of the Year Foto: TelenorEntrén till Telenors kontor i Råsunda i Solna är ganska anonym. Men väl innanför dörrarna råder det knappast någon tvekan om vilken bransch företaget verkar i. Mitt i den moderna receptionen står nämligen en blå telemast …
Sofia Puhakka möter upp och börjar med att bjuda på kaffe från kontorets smått legendariska kaffemaskin. Vi slår oss ner i en ”Telenor-blå” soffgrupp lite avskilt från kontorslandskapet, men fortfarande mitt i rörelsen.
– Det är nog en ganska bra spegling av både Telenor och min egen vardag. Man är nära pulsen och det händer saker hela tiden.
Och den senaste tiden har det hänt mycket. Den 28 maj, under Executive Assistant Awards 2026 på Posthuset i Stockholm, utsågs Sofia Puhakka till EA of the Year och vi börjar förstås med att säga grattis till utmärkelsen och sen undrar vi hur det kändes när hon stod där på scenen …
Det blev helt blankt
När Sofia stod på scenen tillsammans med de andra finalisterna var hon redan rejält nervös.
– Jag är betydligt mer bekväm bakom kulisserna än i strålkastarljuset. Och eftersom jag stod där tillsammans med Anneli och Sofie (Anneli Thyrell, EA till Elin Nyblom på Siemens Energy AB och Sofie Bergwall, EA till Michael Swall på Pilotage Development AB reds. anm.) var jag verkligen inte förberedd på att mitt namn skulle ropas upp.
När det väl gick upp för henne vad som hänt kom känslorna.
– Jag blev överraskad, otroligt glad och väldigt tacksam. Det var en fantastisk känsla. Men helt ärligt? Jag kommer inte ihåg ett enda ord av vad jag sa på scenen …
Juryn lyfte bland annat Sofias förmåga att kombinera struktur och proaktivitet i en komplex miljö, hennes strategiska höjd och hennes driv i utvecklingen av nya arbetssätt och AI.
Själv börjar hon med något så enkelt – och samtidigt svårt – som nyfikenhet.
– Jag har ofta en ganska gränslös tro på att jag kan lära mig nya saker. Lite som Pippi: ”Det här har jag aldrig gjort förut, så det klarar jag säkert.”
Den inställningen präglar inte minst hennes sätt att arbeta med AI. Inför en ny uppgift ställer hon ofta frågan om tekniken kan hjälpa henne att förstå mer, arbeta effektivare eller skapa ett bättre resultat.
– Det har gjort att jag kunnat frigöra tid från administration och istället fokusera mer på värdeskapande och strategiska frågor.
Vågar se konsekvenserna – och säga nej
En annan styrka är vad Sofia beskriver som konsekvenstänk. Hon har lätt för att snabbt se flera möjliga utfall av ett beslut eller vid förändringar där ton, timing och budskap kan få stor betydelse för hur något tas emot.
Men kanske är den tredje egenskapen den mest intressanta: Sofia ifrågasätter.
– Kanske lite mer än vad som ibland är bekvämt ska jag erkänna. Jag accepterar sällan att något görs på ett visst sätt bara för att det alltid har gjorts så.
Hon vill veta varför något görs, om det finns ett bättre alternativ och om tidpunkten verkligen är rätt.
– Det kan handla om allt från möten och agendor till processer och arbetssätt. När kalendrarna är fulla tror jag att det är viktigt att våga prioritera, förenkla och ibland säga nej för att skapa utrymme för det som faktiskt gör skillnad.
EA åt både vd och CMO
Sofia arbetar som EA åt Telenor Sveriges vd Jonas Edén och CMO June Solbekk. Två roller som ger henne en bred inblick i verksamheten.
– De ger mig ett stort förtroende, släpper in mig i viktiga sammanhang och värdesätter att jag bidrar med perspektiv och feedback. Det uppskattar jag enormt mycket.
Ingen arbetsdag är den andra lik. Däremot finns en tydlig princip: att ligga steget före.
– Jag tittar hela tiden framåt. Vad kommer nästa vecka, nästa kvartal eller nästa halvår – och vad kan jag göra idag för att underlätta inför det?
Copilot har blivit ”bästa kollegan”
På frågan om vilka arbetsrutiner som hjälper henne i vardagen återkommer Sofia till struktur, teknik och relationer.
Hon använder Planner för att hålla ihop alla trådar och skapa överblick.
– Och Copilot har på många sätt blivit min bästa kollega. Jag använder det varje dag för att analysera, strukturera, formulera och hitta nya angreppssätt när jag kör fast.
Men teknik räcker inte långt utan goda relationer.
– Det handlar mindre om personkemi och mer om att bygga förståelse och förtroende över tid. Det gäller både internt och externt och goda relationer både underlättar och gör mitt arbete roligare och mer inspirerande.
Fem råd till andra EA:s
Sofia är relativt ny medlem i IMA och beskriver nätverket som en viktig källa till inspiration och erfarenhetsutbyte. Hon lär sig också mycket genom att följa sina två chefer nära i frågor som ledarskap, strategi, kommunikation och affär.
Hennes råd till andra assistenter är tydliga:
- Var nyfiken och ställ frågor – även när du tror att du borde kunna svaret.
- Nätverka med andra assistenter och skapa egna forum för erfarenhetsutbyte.
- Håll koll på omvärlden och den egna branschen. Affärsförståelse är en stor tillgång.
- Våga testa ny teknik och AI-verktyg.
- Använd LinkedIn aktivt för inspiration kring ledarskap, produktivitet och nya arbetssätt.
En påminnelse om att vara stolt
Både June Solbekk och Jonas Edén var på plats under galan och firade Sofia långt in på småtimmarna.
Men det som kanske gjort allra starkast intryck efteråt är alla reaktioner.
– Jag har blivit helt överväldigad av all uppmärksamhet och alla fina hälsningar från kollegor, vänner och människor i branschen.
Och diplomet har fått en hedersplats hemma.
– Där kan jag se det varje dag och påminna mig själv om att stanna upp och vara stolt!
Mer om Sofia:
År som EA: Av och till i cirka 25 år. Har även varit vd under en period, vilket har gett mig erfarenhet från båda sidor av skrivbordet.
Bor: På Resarö i Vaxholm.
Frizon: I stallet med min häst.
Superkraft: Effektivitet och att hitta smartare sätt att arbeta och skapa struktur i det komplexa.
Favoritplats: Där min familj är ❤️.
Till Sofia Puhakka på LinkedIn.
Telenor Sverige är en av landets större telekomoperatörer och har cirka 1 500 anställda. Bolaget erbjuder mobiltelefoni, bredband, tv och kommunikationstjänster för både privatpersoner och företag. Telenor Sverige ingår i den norska Telenor-koncernen, som har verksamhet i Norden och Asien. I Norden finns koncernen i Sverige, Norge, Danmark och Finland. Telenors svenska mobilnät når 99,9 procent av befolkningen.
Av: Sophia Loader
