Ett samhällsviktigt ledaruppdrag: CSN rekryterar kontorschef till Inbetalningsavdelningen i Göteborg
CSN – Centrala studiestödsnämnden – söker en kontorschef till Inbetalningsavdelningen i Göteborg. Uppdraget är centralt för att säkra återbetalning av studiestöd, hemutrustningslån och körkortslån och därmed göra studier möjliga för fler. Kontoret samlar cirka 50 studiestödsutredare och tre gruppchefer, med samarbete över avdelningsgränserna.
Noterbart för sökningar: i den internationella rubriken används formuleringen ”sucht Kontorschef … in Provinz Västra Götaland, Schweden”, men tjänsten är lokaliserad i Göteborg.
Om rollen
Som kontorschef har du det övergripande ansvaret för verksamhet, personal och ekonomi och leder genom tre gruppchefer. Rollen ingår i avdelningens ledningsgrupp och omfattar att driva en effektiv, rättssäker och kundnära verksamhet. Du arbetar coachande, skapar handlingsutrymme och följer upp mål, resultat och kvalitet. Tjänsten utgår från Göteborg och resor inom uppdraget förekommer.
Kvalifikationer och personprofil
- Akademisk utbildning relevant för uppdraget eller likvärdig erfarenhet.
- Ledarskapsutbildning.
- Flera års aktuell chefserfarenhet med helhetsansvar för verksamhet, ekonomi och personal.
- Minst tre års erfarenhet av att leda genom andra chefer, gärna i större organisation.
- Dokumenterad erfarenhet av förändrings- och utvecklingsarbete i större organisationer.
- Mycket god svenska och god engelska, i tal och skrift.
- Meriterande: flerårig chefsroll inom handläggande kundserviceverksamhet (myndighet, bank, försäkring).
Du är en tydlig och trygg ledare som engagerar och skapar delaktighet, med helhetssyn och professionell mognad. Du kommunicerar klart, hanterar meningsskiljaktigheter konstruktivt och trivs i förändring.
Anställningsform, villkor och förmåner
- Anställningsform: Tillsvidare. Provanställning sex månader kan tillämpas.
- Chefsförordnande: Tidsbegränsat (vanligen tre år), utvärderas löpande och är ömsesidigt uppsägningsbart. Grundbefattning som utredare.
- Omfattning: Heltid. Referens: HR/2025:107.
- Förmåner: Flexibla arbetstider, möjlighet till distansarbete och generösa förmåner i en tillitsbaserad och lärande organisation.
- Offentlighet: Handlingar i anställningsärenden hos myndighet är allmänna handlingar.
Läs mer om ledarskap på CSN: csn.se/om-csn/jobba-hos-oss/ledarskap.htm
Varför tjänsten är relevant för executive assistants och ledningsstöd
- Leda genom chefer: Kräver stark mötes- och beslutsstruktur, effektiv uppföljning och proaktiv kommunikation – områden där EAs ofta är nyckelpersoner.
- Rättssäker kundverksamhet: Stöd i styrning, kvalitet, ärendeflöden och förbättringsarbete i en reglerad miljö.
- Förändringsledning: Planering, intressentdialog och internkommunikation där ledningsstöd kan accelerera införande och effekt.
- Datadrivet arbetssätt: KPI-visualisering, risk- och kapacitetsplanering samt koordination mellan kontor och avdelningar.
Om Inbetalningsavdelningens uppdrag
Avdelningen säkerställer återbetalning av studiestöd, hemutrustningslån och körkortslån genom kundservice, handläggning och proaktiva åtgärder. Arbetet bidrar direkt till att upprätthålla ett av världens mest generösa studiestödssystem – ett fundament för Sveriges kompetensförsörjning.
Viktiga datum och hur du ansöker
- Sista ansökningsdag: 23 november 2025.
- Plats: Göteborg (Västra Götaland), resor förekommer.
- Avdelning: Inbetalningsavdelningen.
- Omfattning: Heltid. Referens: HR/2025:107.
Ansökan görs via CSN:s karriärsida/rekryteringssystem. CSN undanber sig rekryterings- och annonshjälp.
Tips inför din ansökan
- Visa konkreta resultat av att leda genom andra chefer (måluppfyllelse, kvalitet, kundnöjdhet).
- Beskriv förändrings- och utvecklingsarbete i större organisationer – från problemdefinition till effekt.
- Lyft erfarenhet av handläggande kundservice i reglerad miljö (rättssäkerhet, likvärdighet, service).
- Ge exempel på coachande ledarskap, tillit och hur du skapar mandat och ansvar.
- Demonstrera kommunikationsförmåga på svenska och engelska – gärna med exempel på svåra budskap.
- Visa hur du arbetar datadrivet med KPI:er, kapacitetsplanering och riskhantering.
Snabbfakta: CSN kontorschef, Inbetalningsavdelningen
- Arbetsgivare: CSN – Centrala studiestödsnämnden.
- Titel: Kontorschef, Inbetalningsavdelningen, Göteborg.
- Nyckelord: ledarskap, offentlig sektor, kundverksamhet, återbetalning, förändringsledning, rättssäkerhet.
- Förmåner: flex, distans, generösa villkor, tillitsbaserat ledarskap.
- Ansökan senast: 23/11/2025. Referens: HR/2025:107.
