CSN söker kontorschef till Inbetalningsavdelningen i Göteborg
CSN – Centrala studiestödsnämnden – rekryterar en kontorschef till Inbetalningsavdelningen i Göteborg. Rollen är central för att säkra återbetalning av studielån och återkrav, och därmed upprätthålla ett av världens mest generösa studiestöd. För dig som arbetar nära ledningen och vill ta nästa steg i en myndighetsmiljö med starkt kundfokus är detta en tung ledningsroll med stor samhällspåverkan.
En strategisk ledarroll i en samhällsbärande kundverksamhet
Som kontorschef har du helhetsansvar för kontorets verksamhet, ekonomi och personal. Du leder via tre gruppchefer och ett team om cirka 50 studiestödsutredare. Uppdraget omfattar att leverera på avdelningens mål, säkerställa rättssäkra processer och driva effektivisering med kunden i fokus. Du ingår i Inbetalningsavdelningens ledningsgrupp, bygger samarbete över kontors- och avdelningsgränser och verkar för en kultur präglad av tillit, öppen dialog och lärande. Placeringsort är Göteborg och resor förekommer.
Varför detta är relevant för dig som arbetar närmast ledningen
- Ledning genom andra chefer: ett naturligt nästa steg för erfarna lednings- och avdelningsassistenter/office managers som tagit operativt linjeansvar eller projektlett chefer.
- Förändringsledning i skala: arbetet omfattar utveckling av handläggnings- och kundserviceflöden i en större organisation.
- Datadriven uppföljning: fokus på mål, resultat och kvalitetssäkring i myndighetsprocesser.
- Kund- och intressenthantering: krav på tydlig kommunikation i både mindre och större forum, internt och externt.
Ditt uppdrag i korthet
- Ansvar för verksamhet, budget och personal på kontoret i Göteborg.
- Leda, coacha och följa upp genom tre gruppchefer; bygga mandat och lärande i teamen.
- Leverera på avdelningens mål för återbetalning av studiestöd, hemutrustnings- och körkortslån.
- Bidra aktivt i avdelningens ledningsgrupp med helhetsperspektiv, samverkan och förbättringsarbete.
- Utveckla effektiva och rättssäkra kundprocesser med hög servicegrad.
Profil och kvalifikationer
- Akademisk utbildning (eller likvärdig arbetslivserfarenhet) och genomförd ledarskapsutbildning.
- Flerårig chefserfarenhet med helhetsansvar för verksamhet, ekonomi och personal.
- Minst tre års aktuell erfarenhet av att leda genom andra chefer, gärna i större organisation.
- Stark meritering: förändrings- och utvecklingsarbete i komplexa miljöer.
- Mycket god svenska i tal och skrift samt god engelska.
- Meriterande: chefsroll inom handläggande kundserviceverksamhet (myndighet, bank eller försäkring).
Du beskrivs som tydlig, trygg och samarbetsorienterad, med förmåga att skapa engagemang, delaktighet och resultat. Personlig mognad, självinsikt och stabilitet i förändring värderas högt.
Anställningsvillkor och chefsförordnande
- Omfattning: heltid. Plats: Göteborg (Västra Götalands län), resor ingår.
- Anställningsform: tillsvidare, med tidsbegränsat chefsförordnande (normalt tre år, ömsesidigt uppsägningsbart).
- Möjlig provanställning i sex månader.
- Flexibla arbetstider, möjlighet till distansarbete och generösa förmåner inom ett värderingsstyrt ledarskap (tillit).
Om CSN och Inbetalningsavdelningen
CSN möjliggör studier för alla, oavsett bakgrund, genom studiestödssystemet. Inbetalningsavdelningen säkerställer återbetalning av lån och återkrav samt ger service till kunder i ärenden som initieras av både kund och myndighet. Arbetet kombinerar kundservice, regelefterlevnad och finansiell uppföljning – navet i ett hållbart studiestöd.
Ansökan och sista datum
- Sista ansökningsdag: 23 november 2025.
- Referens: HR/2025:107.
- Läs mer om ledarskap på CSN: csn.se/om-csn/jobba-hos-oss/ledarskap.htm.
Observera att handlingar i anställningsärenden hos CSN är allmänna handlingar. CSN undanber sig erbjudanden om rekryterings- och annonshjälp.
Nyckelord för dig som söker
Kontorschef, CSN, Inbetalningsavdelningen, Göteborg, Västra Götaland, myndighet, kundservice, handläggning, förändringsledning, ledningsgrupp, personal- och budgetansvar, studiestöd, återbetalning.
