Jenny HaglundFrån försäkringsbranschen till bankvärlden – Jennys resa är fylld av mod, nyfikenhet och bananskal. Idag har hon hittat sin plats som chefsassistent på Handelsbanken, där hon ser sig själv som kulturbärare snarare än bara administrativt stöd.
Från bananskal till banken
Rollen som kan ta många vägar – och för Jenny började den på ett oväntat sätt. Efter år inom försäkringsbranschen, hotell, restaurang och eget företagande inom marknad och försäljning ledde pandemin henne in på en ny bana.
– Jag har gått mycket på lust och bananskal, säger hon med ett skratt.
När uppdragen i den egna firman sinade under pandemin började hon arbeta 50 procent på Systembolaget och 30 procent med egna uppdrag. Men den nyfikna sidan lät sig inte nöja.
– Jag kände snabbt att jag behövde mer utmaning, berättar Jenny.
När hennes son tipsade om en tjänst som chefsassistent inom Handelsbanken föll allt på plats.
– Jag kände direkt att det var en roll där alla mina erfarenheter kunde komma till nytta. Och för mig är det avgörande att kemin med chefen stämmer. Man ska vilja jobba med den personen – det gör hela skillnaden.
Operativ, modig och nyfiken
Idag är Jenny en självklar del av sin avdelning – både strategiskt och kulturellt.
– Jag är som en förlängd arm till ledningsgruppen. Jag bistår i allt från personalfrågor och arbetsmiljö till intern kommunikation, events, nyanställningar och utbildningar. Jag håller koll på årshjul, deadlines, fakturor och ser till att allt flyter, säger hon.
Men för Jenny handlar rollen som chefsassistent om mer än att hålla ordning.
– Jag ser mig mer som operativt ansvarig än som assistent. Jag har inte det yttersta ansvaret, men jag har en central roll. I min roll är det även viktigt att vara kulturbärare. Jag tror att mitt sätt att vara – med både humor och sårbarhet – bidrar till att skapa ett öppet klimat där kollegor vågar vara sig själva.
Hon beskriver rollen som en blandning av samordnare, ledarstöd och relationsbyggare.
– Det är mycket människor, mycket dialog och ibland också mycket känslor. Därför krävs både struktur och empati. Jag försöker se varje medarbetare och skapa energi omkring mig. När andra lyckas, då har jag gjort mitt jobb, säger Jenny.
Kulturbärare med digital fingertoppskänsla
Variation, utveckling och problemlösning är vad som driver Jenny i vardagen.
– Jag gillar att vara där det händer. Jag är inte rädd för att testa nytt eller gå in på okända marker. Mod, nyfikenhet och kommunikation är nycklar i min roll, säger hon.
Hon lyfter också vikten av digital kompetens i chefsassistentrollen.
– Jag har lätt för att ta till mig nya system och tycker att digitala verktyg är fantastiska hjälpmedel. Det handlar inte om tekniken i sig – utan om att förstå hur den kan stötta människor och effektivisera arbetet, säger Jenny.
”AI kommer aldrig ersätta assistenter”
Tekniken utvecklas snabbt, men Jenny tror inte att digitalisering eller AI hotar assistentrollen – snarare tvärtom.
– Många är oroliga för att AI ska ta över, men jag ser det inte så. Rollen handlar om att läsa människor, se helheten och förstå vad som behövs innan någon ens sagt det. Det kan ingen AI ersätta, men den kan absolut vara ett grymt komplement, säger hon.
Hon ser i stället hur AI kan frigöra tid till det som verkligen betyder något: relationer, ledarskap och värdeskapande arbete.
– När vi lär oss använda tekniken smart, kan vi lägga mer fokus på att driva utveckling och stötta våra ledare i det mänskliga – det som AI aldrig kommer förstå fullt ut, säger hon.
”Kemin är allt”
När Jenny ger råd till andra som funderar på rollen som chefsassistent är hon tydlig med vad som är viktigast.
– Kemin måste stämma. Du ska känna dig trygg, annars kommer du inte att kunna göra ett bra jobb. Det handlar om tillit, respekt och ömsesidig förståelse.
Och även om resan hit kantats av både tillfälligheter och nya vägar, råder det ingen tvekan om att Jenny hittat hem.
– Jag får energi av variationen, av att utvecklas och av att arbeta med fantastiska människor. Ingen dag är den andra lik – och det är precis det jag älskar med mitt jobb, avslutar hon.
Av: Michelle Dandenell
